у меня около недели сдох м-агент. я бы не так сильно об этом переживала, но просто там сидит моя подружка которая жутко аську не любит. написала письмо в службу поддержки, что вот не запускается у меня эта хрень, хотя файрволл все пропускает. сначала они мне ответили, что инфо не достаточно, нужно написать, что за версии у меня агента, браузера, операционки и т.п. я написала. потом они пишут, что нужно более точно описать проблемы. и это опять (уже нервничая) я написала. но вот когда сейчас приходит письмо, что тип мой файрволл это не пропускает (хотя я в
1 письме написала, что пропускает, блин!!!) я уже опять начинаю бесится. мало того, я им в том же первом письме написала, что завис он у меня на старой версии, потом новую скачала. так они мне пишут, что "может в новой изменились компоненты, поэтому файрволл их не пропускает"... уууу... бесят... иногда создается впечатление, что во всех службах поддержки сидят одни тупицы...
привожу переписку со службой поддержки. она длинная, правда, зато видно, что туплю здесь не я
(.. читать надо снизу вверх...
читать дальшеЗдравствуйте!
Уважаемый пользователь, мы в первом ответе просили Вас:
Пожалуйста, укажите, каким браузером (версия/язык) Вы пользуетесь, какая
операционная система (версия/язык) установлена на Вашем компьютере, тип
подключения к Интернету, версия "агента".
Вы писали 22 декабря 2006 г., 19:50:57:
> Здравствуйте,
> Я в самом первом письме писала, что файрволл все пропускает, следовательно, причина не в нем.
> -----Original Message-----
>>
>> Здравствуйте!
>>
>> Уважаемый пользователь, если при установке новой версии программы не менялись
>> никакие системные настройки, то, скорее всего, соединению препятствует брандмауэр
>> (firewall). Возможно он был настроен на конкретную версию Mail.Ru Агента и
>> анализировал, например, контрольную сумму файла. С изменением версии контрольная
>> сумма стала другой, и брандмауэр "не признает" новую версию. Чтобы исправить это,
>> обратитесь к вашему системному администратору или попробуйте воспользоваться нашей
>> инструкцией по ссылке http://agent.mail.ru/firewall.html
>>
>> Вы писали 22 декабря 2006 г., 16:16:31:
>>
>> > Здравствуйте!
>> > Я пытаюсь запустить м-агент, но он не запускается, ошибку никакую
>> > не пишет. в связи с тем, что заново загрузила версию, надеясь что
>> > это поможет, теперь там даже контактов нет, только ссылки на вход,
>> > службу поддержки и т.д. причем когда нажимаю на "вход" не происходит
>> > ничего. Состояние - "подключение".
>> >
>>
>>
>> > -----Original Message-----
>>
>> >>
>> >> Здравствуйте!
>> >>
>> >> Уважаемый пользователь, пожалуйста, опишите подробнее Вашу проблему,
>> >> совершаемые Вами действия и получаемый результат, если возникает
>> >> ошибка, тогда обязательно напишите полный текст ошибки.
>> >>
>> >> Пожалуйста, полностью цитируйте переписку!
>> >>
>> >> Вы писали 21 декабря 2006 г., 23:49:34:
>> >>
>> >>
>> >> > -----Original Message-----
>> >>
>> >>
>> >>
>> >> > браузер - internet explorer, 6
>> >> > операционная система - windows hp professional, 2002
>> >> > тип подключения dialup
>> >> > версия агента - 4.7
>> >>
>> >> >>
>> >> >> Здравствуйте!
>> >> >>
>> >> >> Уважаемый пользователь, для полного анализа ситуации нам необходима дополнительная информация.
>> >> >> Пожалуйста, укажите, каким браузером (версия/язык) Вы пользуетесь, какая
>> >> >> операционная система (версия/язык) установлена на Вашем компьютере, тип
>> >> >> подключения к Интернету, версия "агента".
>> >> >>
>> >> >> Пожалуйста, полностью цитируйте переписку!
>> >> >> Спасибо за сотрудничество!
>> >> >>
>> >> >> Вы писали 21 декабря 2006 г., 20:53:39:
>> >> >>
>> >> >> > Здравствуйте.
>> >> >> > в течение последних нескольких дней я не могу зайти в м-агент,
>> >> >> > файрволл разрешает, еще раз скачала и попыталась установить
>> >> >> > программу, но даже страничка на вход не открывается. если это
>> >> >> > проблемы сайта, сообщите пожалуйста, когда можно будет опять воспоьзоваться м-агентом.
>> >> >> > спасибо
>> >> >>
>> >> >>
>> >> >>
>> >> >> --
>> >> >> С уважением, Илья.
>> >> >> Служба Поддержки Портала Mail.Ru mailto:[email protected]
>> >> >>
>> >> >> Пожалуйста, полностью цитируйте переписку!